Politique de confidentialité et d'utilisation des cookies

Politique de confidentialité SECCAN

Date d’entrée en vigueur : 20 août 2025

Chez Seccan, nous nous engageons à protéger les renseignements personnels de nos clients, partenaires, employés et utilisateurs de notre site Web et de nos services en ligne. La présente Politique de confidentialité décrit nos pratiques en matière de collecte, d’utilisation, de divulgation, de stockage et de protection des renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada et à la Loi 25 du Québec (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels).

1. Objet de la politique

Cette politique énonce les principes et pratiques qui régissent la protection des renseignements personnels collectés et traités par Seccan, notamment via notre plateforme de commerce électronique. Elle assure la conformité aux lois applicables et favorise la confiance des personnes dont nous gérons les informations.

2. Portée

Cette politique s’applique à tous les renseignements personnels collectés par Seccan, que ce soit par notre site Web, notre plateforme de commande en ligne, nos interactions avec le service client, nos campagnes marketing ou nos sites physiques. Elle s’applique également à tous les employés, contractants, consultants, clients, candidats, bénévoles et tiers susceptibles d’accéder à ces données ou de les traiter.

3. Qu’est-ce qu’un renseignement personnel ?

Un renseignement personnel désigne toute information permettant d’identifier une personne. Cela peut inclure :

Nom, poste, adresse professionnelle ou courriel
Coordonnées (courriel, téléphone, adresses de livraison/facturation)
Identifiants de compte client
Historique des commandes et transactions
Adresse IP, données de navigateur/appareil ou géolocalisation lors de l’accès à notre site Web

Les coordonnées professionnelles (ex. : titre professionnel ou courriel de travail) ne sont pas considérées comme des renseignements personnels selon la Loi 25.

4. Consentement

Nous collectons, utilisons et partageons vos renseignements personnels uniquement avec votre connaissance et votre consentement, sauf si la loi le permet autrement. Le consentement doit être :

Libre
Éclairé et explicite
Collecté pour des fins spécifiques

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en contactant notre responsable de la confidentialité.

Nous pouvons également collecter ou utiliser des renseignements personnels sans consentement lorsque requis par la loi, notamment pour :

Les enquêtes légales
L’exécution de contrats
La prévention de la fraude
Les situations d’urgence

5. Collecte et utilisation des informations

Nous collectons des renseignements personnels afin de :

Créer et gérer des comptes clients
Traiter et exécuter les commandes
Fournir un support technique et client
Communiquer sur les promotions, événements et mises à jour de produits
Améliorer la fonctionnalité et l’expérience utilisateur du site
Assurer le respect des obligations légales applicables

Seules les informations nécessaires sont collectées et leur utilisation est limitée à l’objectif initial.

6. Commandes en ligne et utilisation du commerce électronique

Lors de l’utilisation de la plateforme de commerce électronique Seccan, certaines informations personnelles sont requises pour :

L’authentification des utilisateurs
Le traitement et la livraison des commandes
La facturation et le traitement des paiements
L’accès à l’historique des commandes et des transactions

Nous conservons ces informations de manière sécurisée et veillons à ce qu’elles soient utilisées uniquement pour améliorer votre expérience sur notre plateforme.

7. Limitation de l’utilisation, de la divulgation et de la conservation

Vos informations sont accessibles uniquement au personnel de Seccan ou aux tiers de confiance ayant un besoin professionnel clair. Nous ne vendons ni ne louons jamais de données personnelles.

Nous ne conservons les renseignements personnels que le temps nécessaire pour atteindre leur objectif ou respecter les obligations légales. Après expiration, les données sont détruites de façon sécurisée ou anonymisées.

8. Vos droits selon la Loi 25

Selon la Loi 25, les personnes au Québec bénéficient de droits accrus en matière de confidentialité :

Accès : Vous pouvez demander à consulter vos données personnelles
Rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes
Désindexation : Vous pouvez demander que vos données soient retirées de l’accès public
Retrait du consentement : Vous pouvez demander la suppression de vos informations pour des usages non essentiels
Décisions automatisées : Vous avez le droit d’être informé et de refuser les décisions basées sur l’IA

Pour exercer ces droits, contactez notre Responsable de la confidentialité (voir section 15).

9. Exactitude des données

Nous veillons à ce que les informations que nous collectons soient exactes, complètes et à jour. Vous pouvez vérifier et mettre à jour vos renseignements personnels en nous contactant directement.

10. Sécurité des données

Seccan applique des mesures de sécurité techniques et organisationnelles, notamment :

Contrôles d’accès basés sur les rôles
Chiffrement des données
Sauvegardes sécurisées et pare-feux
Formation des employés et accords de confidentialité

Ces mesures protègent vos données contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’utilisation abusive.

11. Accès et modifications

Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements personnels ou leur correction en nous contactant. Nous répondrons sous 30 jours et fournirons l’assistance nécessaire conformément à la Loi 25.

12. Responsabilité

Seccan est responsable de tous les renseignements personnels sous son contrôle, y compris ceux traités par des tiers autorisés pour notre compte. Nous exigeons de tous nos fournisseurs et partenaires qu’ils respectent des normes strictes de confidentialité et de sécurité.

13. Cookies et suivi du site Web

Notre site utilise des cookies et outils de suivi pour :

Comprendre l’interaction des utilisateurs avec le site
Personnaliser le contenu et les offres
Améliorer l’expérience utilisateur

Vous pouvez désactiver les cookies via votre navigateur, mais certaines fonctions peuvent être affectées.

14. Liste des cookies que nous collectons

Le tableau ci-dessous liste les cookies que nous collectons et les informations qu’ils stockent.

Nom du cookie : Description du cookie

FORM_KEY : Stocke une clé générée aléatoirement utilisée pour empêcher les requêtes falsifiées.

PHPSESSID : Votre identifiant de session sur le serveur.

GUEST-VIEW : Permet aux invités de consulter et de modifier leurs commandes.

PERSISTENT_SHOPPING_CART : Lien vers les informations sur votre panier et votre historique de consultation, si vous l’avez demandé.

STF : Informations sur les produits que vous avez envoyés à des amis par courriel.

STORE : La vue ou la langue du magasin que vous avez sélectionnée.

USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE : Indique si un client a autorisé l’utilisation des cookies.

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15. Contact et questions

Pour toute préoccupation, plainte ou demande d’accès ou de rectification, veuillez contacter :

Responsable de la confidentialité – Seccan Inc.
1570 Rue Ampère, Suite 406, Boucherville, Québec J4B 7L4

Courriel : confidentialite@seccan.com
Téléphone : 1-855-287-2287